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加收服务费也须明码标价-【新闻】

发布时间:2021-05-28 18:03:30 阅读: 来源:真空泵厂家

加收服务费也须明码标价

节假日服务费加收乱象频出 加收服务费也须明码标价 http://www.wzljl.cn2015-01-06 10:10作者:记者 陈素雅来源:西江都市报     西江都市报讯(记者 陈素雅)1月4日,元旦假期结束,市民正式上班。然而,在市内的一些茶楼食肆,当天仍按节假日加收服务费,此举是否显得“不厚道”?对此,记者从相关部门获悉,目前对于商家是否可以收取服务费一说,并没有相关的规定,但商家对于收取服务费的情况,一定要做到“明码标价”。

    节假日加收服务费花样繁多

    1月4日早上,市民黄先生来到位于新兴二路的某酒楼喝早茶。结账的时候却被告知当天因为是节假日,要加收茶位服务费。对此,饭店内服务员称,1月4日虽然在调休的情况下需要上班,但也依然属于周日。

    记者发现,元旦假期期间,不少酒楼存在加收行为。市民林先生表示,自己元旦假期在梧州市长洲区某粥城消费,结账时竟发现菜单的价格与实际要收的价格并不一致:菜单上58元的圆盘田鸡在账单上显示为68元。经其质疑后,服务员才表示逢周六日及节假日该店每款大菜要加收10元临时服务费。“我感觉不是很公道,结账时才说要加收服务费,后来我坚持不给,店家才没再强硬收取。”

    1月4日上午,记者也以食客身份致电数家食肆进行了解。在服务员提供的收费标准中,星期六、星期日及公众假期均有加价。而在受访中,这部分加收服务费的酒店负责人则认为,节假日人多,食肆自己对价钱进行调节以控制人流无可厚非,饮食行业只需在收费之前对相关价目进行明码标价便可。

    商家须明示加收项目及标准

    针对店家方面的解释,一些顾客并不买账。“假期都过了,还继续加收,这不厚道。” 此外,记者还发现,不少需要收取服务费的餐厅,收费说明均隐藏得“相当好”。有些藏在餐单边角位,字体很小难以发现;有些索性写在菜单末页,一不小心便被食客忽略;有的索性在餐单上无任何标示,直到市民买单才发现收费清单里面赫然写着收取服务费的数额。

    那么,酒楼收取服务费是否合法?“目前国家并没有明确的法规或条文规定酒楼可以收取或者不能收取服务费。”记者咨询12358物价热线后获悉,目前物价部门可以监管的只是服务费有没有“明码标价”。“酒楼必须明确告知消费者要收服务费以及收费的标准。市民如遇酒家没有提前告知服务费,或服务费无明示的,可以拨打12358投诉。”

    随后,记者致电梧州市12315消费者服务热线也了解到,目前没有明文规定不能收取服务费。据了解,新《消法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 ”工作人员建议,消费者在酒店消费前,应与酒店就各项费用进行沟通确认,以避免产生消费纠纷。在自身利益受到侵害的情况下,可及时联系工商部门,维护自身合法权益。

编辑:钟笑莹 黄东莹

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